Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 18/03/2026
En Youth Bazaar nos importa que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Esta política describe de forma clara las condiciones bajo las cuales se aceptan devoluciones, cambios y reembolsos. Al realizar una compra en youthbazaar.mx, aceptas los términos aquí descritos.
1. Cancelaciones
Aceptamos cancelaciones dentro de las 24 horas naturales siguientes a la realización del pedido, siempre que el producto no haya sido enviado aún.
Para solicitar una cancelación dentro de ese plazo, contáctanos por cualquiera de nuestros medios oficiales:
- Correo electrónico: youthbazaar2023@gmail.com
- Instagram: @youth__bazaar
Incluye tu número de pedido y los datos generales de tu compra. Una vez procesada la cancelación, el reembolso se realizará conforme a lo descrito en la Sección 5.
No aplican cancelaciones en los siguientes casos:
- Pedidos que ya hayan sido enviados a paquetería.
- Pre-ventas (ver condiciones específicas en los Términos y Condiciones, Sección 12).
- Apartados con anticipo ya realizado.
2. Devoluciones por Defecto de Fábrica
Aceptamos devoluciones cuando el producto presente un defecto de fábrica evidente, es decir, un defecto atribuible al proceso de manufactura del fabricante original, no al manejo o uso posterior del producto.
2.1. Plazo para reportar
El defecto debe ser reportado dentro de los 90 días naturales siguientes a la recepción del producto, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
2.2. Condición del producto
El producto debe ser devuelto tal como fue recibido, sin modificaciones adicionales por parte del cliente. No es requisito que el empaque esté sellado si el defecto fue descubierto al abrir el producto.
2.3. Cómo solicitarla
Envía un correo a youthbazaar2023@gmail.com con el asunto “Devolución — Defecto de fábrica”, incluyendo:
- Número de pedido
- Fotografías y/o video que documenten claramente el defecto
- Descripción del defecto
Youth Bazaar evaluará el caso de forma directa y te notificará la resolución. En caso de que la devolución sea aprobada, se ofrecerá:
- Cambio del producto, sujeto a disponibilidad de inventario, o
- Reembolso del monto pagado por el producto.
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente en casos de defecto de fábrica, dado que la responsabilidad del defecto recae en el fabricante original y no en Youth Bazaar como distribuidor.
3. Devoluciones por Error de Youth Bazaar
Si recibiste un producto diferente al que ordenaste, o tu pedido llegó dañado debido a un error en el empaque por parte de Youth Bazaar, cubriremos todos los costos asociados a la devolución y reenvío.
3.1. Qué cubre Youth Bazaar en estos casos
- Guía de recolección prepagada para devolver el producto.
- Reenvío del producto correcto sin costo adicional para el cliente, sujeto a disponibilidad.
- En caso de no contar con el producto correcto en inventario, reembolso completo del monto pagado.
3.2. Cómo reportarlo
Contáctanos dentro de las 48 horas naturales siguientes a la recepción del pedido a través de:
- Correo: youthbazaar2023@gmail.com con el asunto “Error en pedido”
- Instagram: @youth__bazaar
Incluye tu número de pedido y fotografías del producto recibido.
4. Casos en que NO Aplican Devoluciones ni Reembolsos
- Productos con daño ocasionado por mal uso, manejo inadecuado o modificaciones realizadas por el cliente.
- Artículos que hayan sido abiertos o usados después de la entrega, salvo que presenten defecto de fábrica.
- Cambio de opinión o arrepentimiento de compra una vez vencido el plazo de cancelación de 24 horas.
- Daños ocurridos durante el traslado por la paquetería, una vez que el paquete fue entregado a dicho proveedor logístico.
- Pre-ventas (no admiten cancelación ni reembolso bajo ninguna circunstancia).
- Apartados no liquidados en la fecha establecida.
- Variantes específicas de productos tipo sorpresa, gashapon o blind box, ya que la variante recibida es aleatoria por diseño del fabricante.
- Compras realizadas en eventos presenciales, salvo defecto de fábrica reportado en el mismo evento antes de retirarse del stand.
5. Proceso de Reembolso
Una vez que la devolución sea aprobada y, en su caso, el producto haya sido recibido de regreso en nuestra bodega, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra original:
- Tarjeta de crédito o débito: el reembolso se verá reflejado según los tiempos de tu banco emisor (generalmente 3 a 10 días hábiles adicionales).
- SPEI / transferencia: se solicitará tu CLABE interbancaria para realizar la devolución.
- OXXO u otros métodos en efectivo: se realizará por transferencia SPEI; se solicitará tu CLABE interbancaria.
Youth Bazaar notificará por correo electrónico cuando el reembolso haya sido procesado.
6. Producto Dañado en Tránsito
Una vez que el paquete es entregado a la empresa de paquetería, la responsabilidad del estado físico del producto durante el traslado pasa al proveedor logístico.
Si tu paquete llega visiblemente dañado desde el exterior:
- No lo firmes de recibido sin antes documentar el daño con fotografías o video del paquete cerrado.
- Repórtalo de inmediato a la paquetería para iniciar una reclamación directamente con ellos.
- Notifícanos también a youthbazaar2023@gmail.com — aunque no podemos asumir la responsabilidad del daño en traslado, te apoyaremos en el proceso de reclamación con la información de tu pedido.
7. Producto en Stock con Daño o Detalle
En el caso excepcional de que un producto en inventario presente daño o detalle previo a su envío, Youth Bazaar enviará al cliente un video del estado del producto antes de proceder, para llegar a un acuerdo que puede incluir:
- Descuento sobre el precio pagado, o
- Reembolso completo si el cliente decide no aceptar el producto.
No se enviará ningún producto con daño o detalle sin el consentimiento previo del cliente.
8. Contacto para Devoluciones
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, contáctanos por:
- Correo electrónico: youthbazaar2023@gmail.com
- Instagram: @youth__bazaar
Incluye siempre tu número de pedido para agilizar el proceso. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles a partir de la recepción de tu mensaje.